Kebijakan Pengembalian Dana

DonaPOS menjual lisensi software digital (bukan barang fisik). Refund dapat dipertimbangkan jika: - Pembayaran ganda / kesalahan sistem, atau - Layanan tidak dapat diaktifkan karena kesalahan dari pihak kami, dan dilaporkan dalam 7×24 jam setelah pembayaran settlement. Refund tidak berlaku untuk: - Perubahan pikiran setelah aktivasi berhasil, - Kesalahan konfigurasi di sisi pelanggan, - Masa langganan yang sudah berjalan sebagian (kecuali disepakati tertulis). Pengajuan: email support@akenpro.com dengan kode order Midtrans, bukti transfer/pembayaran, dan alasan. Proses tinjauan 3–7 hari kerja. Jika disetujui, pengembalian mengikuti prosedur Midtrans / transfer bank.